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        先收藏,以后再做

        2020年國家公務員錄用考試申論試卷市(地)級及以下

        閱讀材料

        一、注意事項

        注 意 事 項

        1.本題本由給定資料與作答要求兩部分構成。考試時限為180分鐘。其中,閱讀給定資料參考時限為50分鐘,作答參考時限為130分鐘。

        2.請在題本、答題卡指定位置上用黑色字跡的鋼筆或簽字筆填寫自己的姓名和準考證號,并用2B鉛筆在準考證號對應的數字上填涂。

        3.請用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題卡上指定的區域內作答,超出答題區域的作答無效!

        4.待監考人員宣布考試開始后,方可開始答題。

        5.所有題目一律使用現代漢語作答。未按要求作答的,不得分。

        6.監考人員宣布考試結束時,應立即停止作答,將題本、答題卡和草稿紙都翻過來留在桌上,待監考人員確認數量無誤、允許離開后,方可離開。

        嚴禁折疊答題卡!

        二、給定資料

        1.上午9點不到,“老馬工作室”的門口已經排起了長隊。“我們小區消防栓不出水、電梯天天出故障,您可得給評評理。”“啥情況?你們先說,我記一下。”老馬笑著掏出隨身帶著的筆和本,開始了一天的工作。

        老馬是街道首席調解員,也是全國人大代表,做了30年的調解工作。“老老少少都叫我‘老馬’。去年兩會上,習近平總書記也親切地喊我‘老馬’,讓我又驚又喜!總書記握著我的手說,老馬講得好,接地氣,很結合實際。”老馬樂道,“總書記還說,基層工作就是上面千條線、下面一根針,必須夯實基層。我們需要千千萬萬像老馬同志這樣的基層干部。”

        去年,老馬接待群眾600多人次,有家長里短,有鄰里矛盾,也有基層治理中的一些問題。接待群眾是門“技術活”,不僅要真誠待人,還得對政策爛熟于心。“當好基層這根‘繡花針’,狀態要投入,本領得過硬,我一天都不敢怠慢。”雖已年過花甲,老馬仍每天堅持學習3個小時。30年來,老馬成功調解矛盾糾紛2000多起,寫了160多本、520多萬字的工作筆記。

        一天下午,老馬接待了一對夫妻,妻子一說話就哭起來:“老馬,我和他是沒法過了。”原來,兩人從農村進城打拼多年,生活富裕了,但矛盾也多了。老馬一邊安撫一邊分析:“為什么窮的時候沒有什么矛盾,富了反而矛盾多?說明精神貧窮,有短板。”一個小時的交流后,兩人帶著笑容離開,與來時相互指責的樣子截然不同。“時代不一樣了,老百姓生活越來越好,大的矛盾沖突越來越少。基層調解,更多的是要做好思想政治工作,做好情緒疏導和心靈撫慰工作。”老馬總結道,“我不一定能幫助所有人解決問題,但我要盡最大努力幫大家都解開心結。所有的矛盾,只要用心去調就有解。調解常常不是說服了群眾,而是感動了群眾。”

        老馬這根與時俱進的“針”連得巧、織得密、縫得牢。多年來,老馬給自己立下了接待群眾的24字規矩:起立迎接,請坐倒水,傾聽記錄,交流引導,解決問題,出門相送。“工作室要成為一個溫馨

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